這次新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發生的傳播速度最快、感染範圍最廣、防控難度最大的一次重大突發公共衛生事件。在這場沒有硝煙的戰爭中，廣大留學人員始終心系祖國，在祖國最需要的時候，通過海內外的接力，為祖國捐贈物資。如今，隨著部分國家疫情形勢日益嚴峻，每一位留學人員在海外的健康與平安，也同樣牽動著祖國親人們的心。在廣州，這樣遠隔山海、守望相助的故事正如一幅長卷，在困難與感動的交織中鋪陳開來。
“買不到，現在英國漲價到天價，普通口罩都要900多一盒，目前身邊人沒有感染。”
“德國口罩早就買不到了，這邊戴口罩會被歧視，之前有人戴口罩，被指著說是coronal virus（新冠病毒）。”
“美國一般口罩買不到了，我去藥店看了。謝謝老師們惦記著。國內形勢似乎明朗起來，盼一切都安好。”
“我在比利時，口罩比較稀缺，我們盡量做好避免去人多的地方和勤洗手、少乘電梯這樣的防護。”
“荷蘭目前有18個新冠肺炎病例，歐洲這邊目前傳播速度有些快。現在很難買到口罩，我平時盡量不出去。”
“法國這邊的話，昨天是191例確診，政府下達通知，沒有醫生的處方，藥店不能賣口罩了，當然，藥店也沒貨，買不到。”
這樣的對話，每天都在廣州留學人員和高層次人才服務中心（以下簡稱“廣州留服中心”）的工作群進行著。作為國家公派留學派出服務機構之一及全國為數不多的專門為留學人員提供綜合服務的官方機構之一，廣州留服中心在國內疫情暴發初期迅速成立留學人員海外服務保障工作小組，主動作為，通過QQ、電話、微信、郵件等方式對公派留學人員開展摸查，在得知國外疫情呈現爆發式增長態勢之後，工作小組“四招齊發”：一是迅速安撫，按照留學國別成立微信群，提供24小時不間斷問詢服務；二是摸清情況，通過制定調查問卷對留學人員身體情況、留學國疫情情況、留學院校附近疫情情況等進行摸底排查；三是建立檔案，為留學人員建立一人一冊的檔案，動態更新留學人員健康等情況；四是綠色通道，針對疫情期間不能按原計劃派出、需辦理延期、困在疫區不能返回留學目的國等情況予以明確的操作指引。各種暖心的服務，讓海外留學人員備受感動，除了“娘家人”的稱呼，廣州留服中心又喜獲了“阿廣”這個親切的名字。
除給予海外留學人員日常的關心、關注、關懷之外，廣州留服中心還為留學人員定期發布溫馨提示，蒐集教育部、外交部等各類正規渠道抗疫信息及時告知海外留學人員。提醒他們勿放鬆警惕，須通過正規渠道密切關注當地政府防控指引和最新政策，並引導留學人員不造謠、不信謠、不傳謠。
牽掛越山海，攜手克時艱。廣州，在疫情期間沒有忘記海外求學的孩子們，當他們在海外有任何需要，點開微信、發出郵件、撥通電話，“阿廣”一直在這裡，撐起留學人員溫暖的大後方。
“每天我和孩子的母親早晨做的第一件事，就是查看有關美國疫情的報導消息，呈指數增長的確診病例數字無時無刻不刺激著我們緊繃的神經。路途遙遠，學業未成，回國途中感染風險也很高，作為學生家長我們真是備受煎熬。”
這是海外留學人員家長向廣州留服中心工作人員傾訴的一段心裡話。作為留學人員的“娘家人”，面對如此嚴峻的態勢也感同身受，並決定行動起來！病毒無情，人間有愛。在這場沒有硝煙的戰“疫”初期，我們見證了太多留學人員馳援祖國的溫暖故事。他們奔波於美國、英國、德國、意大利、日本等地的藥店、超市為祖國籌措物資。而今天，廣州留服中心的工作人員也通過各種努力，為海外留學人員運送抗疫物資而奔走。一來一往間，流淌著中華兒女同胞手足守望相助的大愛。
由於各國時間不同，在徵集海外留學人員物資需求時，工作人員須保持24小時全程在線，力求以最高的效率、最快的速度回應海外留學人員的燃眉之急。為幫助留學人員籌集防疫物資，工作人員還常利用下班時間奔波於多家藥店，他們的足跡遍布工作單位片區、家庭住址片區的所有藥房。為保證所選取的快遞公司效率高、價格優惠，工作人員還反復與多家物流公司溝通聯繫，通過貨比三家為留學人員選擇性價比最高的物流公司郵寄防疫物資。甚至，在物資郵寄打包的過程中，工作人員還向物流公司諮詢最經濟的打包方式，採用壓縮體積等方法以降低郵寄費用，以減輕留學人員的經濟負擔。
“留服的老師值得信任！”
就在廣州留服中心的工作人員結束徵集購買防疫物資需求並全數將口罩寄出的三週後，有一位沈同學與工作人員取得聯繫，表示其目前身處美國，疫情日益嚴重但口罩卻所剩無幾，急需中心幫助購買200個一次性口罩。由於沈同學的口罩購買量未達到藥店批量購買的要求，廣州留服中心自發號召同事在廣州“穗康”平台預約購買口罩，同時在工作單位、家庭地址片區所在藥房進行購買，最終以螞蟻搬家的方式克服口罩限購的困難將200個口罩成功寄到沈同學手上。沈同學由衷感嘆：留服的老師值得信任！
就這樣，這些帶著廣州“娘家人”鼓勵和祝福的愛心郵包，跨越山川、河流，飛躍層層山脈，抵達世界各地的留學人員手中。
這次的疫情，讓我們見證了祖國的強大與擔當，同時也感動於人與人之間的守望與相助，更堅定了打贏這場戰“疫”的信心和決心。不論樹的影子有多長，根永遠扎在土裡；不論留學人員身在何處，祖國永遠與他們站在一起。廣州留服中心願海外留學人員們健康、平安！ “阿廣”在廣州，與你們共同期待春暖花開、山河無恙、不負厚望、學成歸來！